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如何線上引流到線下,看實體零售商萬達,優衣庫

作者:西服定做 時間:2016-11-16 來源:www.02599v.com
摘要:當雙11期間網絡購物大增之時,實體零售業經歷了對電商勁敵的八年抗戰,也逐漸學會了不少互聯網式的玩法。從折扣促銷到服務體驗,再到利用App端引流,雙11的大蛋糕,不再由電商獨享。網絡購物節已經由線上狂歡,逐漸轉變成為實體店與線上平臺共享的饕餮盛宴。


如何線上引流到線下,看實體零售商萬達,優衣庫

當“雙11”期間網絡購物大增之時,實體零售業經歷了對電商勁敵的“八年抗戰”,也逐漸學會了不少互聯網式的玩法。從折扣促銷到服務體驗,再到利用App端引流,“雙11”的大蛋糕,不再由電商獨享。網絡購物節已經由線上狂歡,逐漸轉變成為實體店與線上平臺共享的饕餮盛宴。

借勢

在“雙11”引爆電商銷售八年后,實體零售商逐漸反應過來,首先從“雙11”中借勢開始銷售。中國社科院信息化中心秘書長姜奇平曾表示,每6%的商品從線下轉移到線上,就會導致線下實體店的利潤下降50%,而“雙11”千億銷量落地,寸寸收益的分割,轉嫁到實體店內。

據記者了解,在北京零售市場上,物美、華冠、家樂福、國貿等多家知名零售商,在“雙11”期間推出了折扣、促銷、體驗消費等吸引顧客購物的活動,華冠在“雙11”當天推出的買送活動,截至下午4時左右,華冠購物中心銷售額同比增長率達238.46%。

此外,優衣庫在“雙11”當天11時左右,便對外公告活動商品售罄,顧客可到線下門店選購優惠商品。公開資料顯示,“雙11”整日,優衣庫線下門店客流量實現翻倍增長。

優衣庫與其他快時尚只注重于最新潮流趨勢不同,優衣庫關注的是品牌概念中的“質量”,優衣庫將主打“LifeWear”宣傳語,解釋為高品質、款式新穎和價格實惠、舒適的日常服裝。

優衣庫不止今年業績突出,去年“雙11”也衛冕天貓服裝榜榜首,吸引消費者的不只是“套路”。優衣庫還加大對面料采購方面的投資并減緩服裝款式的更新周期,向消費者提供設計簡單的基本日常服裝,需要更高水平的專業知識、經驗和獨特的設計師靈感。

今年6月,優衣庫母公司迅銷集團準備將優衣庫向高品質服裝品牌方向轉型,擺脫只關注于時尚潮流的快時尚品牌形象,致力于專注設計、生產高質量的衣服。

從“雙11”的業績來看,優衣庫對產品的改良,贏得不少消費者的青睞。品牌的品質才是吸引客流的有力保證。

造勢

“八年抗戰”,讓實體零售商們從中吸取經驗,不少零售商逐漸在通過借臺造勢,升級成為搭臺造勢。購物體驗成為零售中最重要的一環,滿足顧客多樣性的需求,是獲取市場份額的關鍵。王府井百貨集團董事長鄭萬河曾表示,決定業態存在與否的是消費者需求,百貨可以滿足消費者時尚、個性的需求。

“雙11”當天,萬達百貨倚靠萬達廣場的客流量,以及線上平臺的飛凡App,在全國40家萬達百貨銷售凈額增長36%,百貨店日均客流增長15%,全國銷售凈額增長達107%,客流增長48%。

萬達廣場一直以來具有良好的形象、環境與定位及大量的客流,能為商家創造更多的生意,賺到更多錢,所以很多合作商家長期與萬達保持緊密的合作關系,一些國際奢侈品品牌也選擇“跟隨”萬達的步伐;同時,萬達也對合作商家實行統一管理、區別對待,設定了明確的準入條件和考核標準,并建立起龐大的品牌庫制度,劃分為三六九等,實行不同的合作政策與管控模式。基于嚴格的管理,萬達商業區域走向全國,如今受到全世界的關注。

2016年“雙11”,實體贏家不止一兩個。

互聯網化、體驗化、生活方式主題編輯化是目前實體商場的轉變方向。實體店經營面臨新的挑戰,天虹商場在不斷調整商場、購物中心內業態的配比。天虹商場布局線上,擁有“網上天虹”平臺以及零售微生活服務號“天虹”,發展成提供線上線下一對一的導購服務微店。

天虹商場交上了一份漂亮的成績單,公司整體實收同比增長57%。據了解,天虹商場將50個專業攝影棚搬到實體門店,為選購的顧客拍攝“買家秀”。

深圳地區的百貨商場、購物中心引進場景主題體驗,購物、休閑、欣賞結合。天虹商場線上移動端銷售約占全部銷售額的八成,移動端銷售額同比增幅超120%。

逆轉

每年“雙11”,主角都是電商平臺,在外界看來,網購狂歡節造就銷售狂潮再次打破紀錄,網店生意屢創新高的同時,中國實體店的生意卻陷入危機。但埃森哲曾公布的一組數據顯示,隨著體驗式消費時代的到來,消費者中出現了“重返實體店”的跡象。尤其在消費者了解不深的產品上,門店的現場體驗和導購服務體驗都是實體店逆襲的重要保證。

目前,已經有企業身先士卒,蘇寧云商、萬達、物美等,都在O2O的道路上探索,但有業內人士分析,國內能夠高效實現線上線下融合的企業仍屬少數,企業投入建設成本也很高。

中國商業地產聯盟秘書長王永平表示,線上線下僅通過“價格”比拼,是沒有競爭意義的。目前,零售市場中零售商、供應商的同質化現象十分嚴重,電商沖擊只是實體零售寒冬期的一個催化因素,實體商業不能僅在“雙11”時期對抗電商。實體零售的線下需要引進體驗業態吸引客流,但體驗型業態也需要有特色,不然同樣會勞而無用。

“雙11”當日,國務院辦公廳印發的《關于推動實體零售創新轉型的意見》(以下簡稱《意見》)正式發布,給尚未渡過寒冬期的實體零售業帶去一股暖流。《意見》指出,實體零售應促進線上線下融合,建立適應融合發展的標準規范、競爭規則,引導實體零售企業逐步提高信息化水平,將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合,拓展智能化、網絡化的全渠道布局。鼓勵線上線下優勢企業通過戰略合作、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源,培育線上線下融合發展的新型市場主體。

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