個性化消費特征也日趨明顯,以往的“推銷”模式已經(jīng)很難滿足顧客的需要。在這種情況下,西服大規(guī)模定制營銷應(yīng)運而生,現(xiàn)已成為西服生產(chǎn)企業(yè)參與市場競爭、獲取競爭優(yōu)勢的有效方法之一。下面小編就和大家分享一些大規(guī)模西服定制的營銷經(jīng)驗。
西服大規(guī)模定制營銷的特點是:以一種方便的形式,快速和低成本地為顧客提供他們真正想要的西服,通過顧客滿意和顧客忠誠實現(xiàn)企業(yè)的利潤和發(fā)展。大規(guī)模定制營銷已成為服裝企業(yè)的一個重要發(fā)展方向。
西服是高檔服裝,它能夠滿足消費者方面的需求,如顯示身份及文化品位、修飾身材、彰顯個性等。不同消費者對西服面料、款式、做工、品牌、舒適度、合體度等的需求是不同的,因此,市場上銷售的西服成品往往很難滿足各種消費者的需求。然而,在定制營銷過程中,顧客可以根據(jù)自己的偏好選擇西服的面料、款式,甚至可以參與生產(chǎn)過程中的版型設(shè)計,或者在西服上加入自己喜歡的裝飾物、標(biāo)記等。由于最終產(chǎn)品是顧客根據(jù)自己的個性需求改進或設(shè)計的定制產(chǎn)品,因此它最能夠滿足顧客的需要;同時,由于這種個性化產(chǎn)品具有很高的差別化,在市場中很難找到它的替代品,因此它的需求價格彈性很小,企業(yè)擁有很大的利潤空間。
傳統(tǒng)的西服營銷一般是從市場研究出發(fā),依次經(jīng)過目標(biāo)市場確定、產(chǎn)品定位、營銷策略規(guī)劃、計劃實施、效果反饋這幾個步驟,這種營銷特別注重產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的完美組合。與這種營銷過程不同,西服的定制營銷針對的是市場上一個個具體的顧客,其生產(chǎn)銷售的目的性極強,定制營銷在圍繞顧客需求生產(chǎn)出產(chǎn)品后,只需要運用有效的交付手段將產(chǎn)品送達顧客就可以了。
西服定制營銷的過程并不復(fù)雜。顧客可以通過企業(yè)的零售網(wǎng)點或者互聯(lián)網(wǎng)確定自己的訂單。在零售網(wǎng)點下訂單的顧客,可以由工作人員進行手工量體,也可以借助量體夾具、攝像機、體型掃描儀等量體設(shè)備進行測量。直接在網(wǎng)上訂貨的顧客,可以通過上傳數(shù)碼攝像機拍攝的自己不同角度的圖像,把體型信息間接地傳送給企業(yè)。在相關(guān)數(shù)據(jù)庫和專家系統(tǒng)的支持下,顧客還可以選擇西服的面、輔料,進行交互式的款式設(shè)計,并通過電腦試衣系統(tǒng)看到自己著裝的仿真效果。如果顧客認(rèn)同該西服,系統(tǒng)可以很快地核算出它的價格,并生成相應(yīng)的訂單。
顧客的訂單信息一旦上傳到企業(yè)的數(shù)據(jù)加工處理中心之后,計算機就會自動地進行匯總和數(shù)據(jù)分析,并且將一個完整的定單信息分解為各種子信息,這些子信息再分別被送到設(shè)計中心、生產(chǎn)中心、配送中心等。所有這些構(gòu)成了一個完整的信息系統(tǒng),并且能夠使整個定制營銷工作有條不紊地進行。
