9月24日晚間，梅西百貨（Macy's）與天貓?jiān)谏虾?dòng)天貓超級(jí)品牌日。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，梅西百貨中國(guó)區(qū)行政總裁Dustin Jones公布，梅西百貨的天貓超級(jí)品牌日成交額已經(jīng)超越去年雙十一達(dá)到歷史成交高峰。
去年8月，梅西百貨宣布與與香港馮氏零售集團(tuán)有限公司在香港成立梅西百貨中國(guó)有限公司（Macy’s China Limited），梅西百貨占股65%，馮氏零售占股35%。在雙十一之前，梅西百貨的天貓旗艦店正式上線(xiàn)。
Dustin Jones沒(méi)有公布任何有關(guān)銷(xiāo)售額的數(shù)據(jù)，他表示，“梅西百貨在中國(guó)才剛剛起步，在起步階段梅西百貨首先是要做的是學(xué)習(xí)。從尺碼、品牌偏好、品類(lèi)偏好到消費(fèi)者期待。”在美國(guó)，梅西百貨的官方網(wǎng)站有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的商品，而在天貓，梅西目前的商品數(shù)量在1500件上下。Dustin Jones舉了一個(gè)例子，他說(shuō)美國(guó)消費(fèi)者不在意商品圖片，通常兩三張就可以滿(mǎn)足他們的需求。但是中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)愿意花時(shí)間在圖片和品牌故事上，這使得他們需要調(diào)整產(chǎn)品頁(yè)面的展示形式。
梅西百貨目前已經(jīng)在香港建立了本土團(tuán)隊(duì)，而Dustin Jones也于今年春季從紐約搬到了香港，他此前負(fù)責(zé)梅西百貨北美網(wǎng)站Macy.com的男裝部分。現(xiàn)在，梅西百貨的中國(guó)買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)保持每隔三周和天貓團(tuán)隊(duì)碰面一次的工作機(jī)制，以便在美國(guó)訂到更適合中國(guó)消費(fèi)者的貨品。
目前梅西百貨天貓店出售的商品品類(lèi)包括服裝、鞋、箱包、手表、配飾和廚具等。除了梅西百貨的自有產(chǎn)品，還出售Kipling、ANNE KLEIN、I.N.C.、ALFANI、Charter club、Tommy、Fossil等的商品。在品類(lèi)和商品拓展上，Dustin Jones沒(méi)有給出的具體的方向，他稱(chēng)，“我們并不是針對(duì)某垂直類(lèi)的消費(fèi)群體，而是希望家庭中的所有成員，從小孩到老人都能找到他們滿(mǎn)意的產(chǎn)品。”他同時(shí)表示，明年梅西百貨中文網(wǎng)站建成之后，將會(huì)帶來(lái)更多品牌。
雖然Dustin Jones這么說(shuō)，但在短時(shí)間內(nèi)，梅西百貨的關(guān)注重點(diǎn)似乎還是和服飾、鞋、包這類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)。根據(jù)梅西百貨天貓用戶(hù)畫(huà)像顯示，其主要客群分布在上海、北京、深圳、廣州、杭州等一二線(xiàn)城市，大部分為18-25歲的女性用戶(hù)。梅西百貨自己也清楚這一點(diǎn)，在宣傳推廣上，它更希望自己和“時(shí)尚”搭上邊。在紐約時(shí)裝周期間，梅西百貨和天貓合力打造了中文版“fashion front row”，并邀請(qǐng)李玟擔(dān)任主持嘉賓。而在9月24日在上海舉辦的梅西百貨天貓超級(jí)品牌日上，雙方選擇了創(chuàng)意樓體走秀、虛擬購(gòu)物體驗(yàn)、視頻直播這樣更貼合年輕人購(gòu)物習(xí)慣的場(chǎng)景。
在美國(guó)本土，作為老牌百貨公司，梅西百貨正在遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)衰退，利潤(rùn)下滑的困擾。就在上個(gè)月，梅西百貨決定明年關(guān)閉100家線(xiàn)下門(mén)店。與此相對(duì)應(yīng)的是，公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，公司原本計(jì)劃開(kāi)設(shè)實(shí)體門(mén)店，但其中國(guó)合作伙伴馮氏零售則建議梅西百貨先從電子商務(wù)開(kāi)始。Dustin Jones稱(chēng)，梅西百貨中國(guó)仍將專(zhuān)注于電商領(lǐng)域，“在全新的時(shí)代，你可以先經(jīng)營(yíng)線(xiàn)上，然后通過(guò)從線(xiàn)上學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)者習(xí)慣、大數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)線(xiàn)下開(kāi)店。”他說(shuō)。
至于未來(lái)梅西百貨是否會(huì)在中國(guó)開(kāi)設(shè)實(shí)體店，Dustin Jones用了比較圓滑的說(shuō)法，他稱(chēng)，“很難想象深耕中國(guó)，卻沒(méi)有實(shí)體店的情況。但是，在談?wù)搶?shí)體店前，我認(rèn)為更重要的是要去學(xué)習(xí)中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物偏好，以及了解中國(guó)電商的整個(gè)業(yè)態(tài)。”
