當(dāng)越來越多實體店感覺舉步維艱,電商的玩法又開始變了——“逼死”了不少實體書店的亞馬遜、當(dāng)當(dāng)紛紛摩拳擦掌,準(zhǔn)備開實體書店。多家線上服裝、面膜等電商品牌也紛紛布局線下。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,電商扎堆搶奪線下資源,將加速實體店的洗牌。
電商覬覦線下資源
本月初,亞馬遜在西雅圖大學(xué)村開了第一家實體書店Amazon Books,為消費(fèi)者提供與線上銷售同樣優(yōu)惠的價格。時隔不到一個月,在網(wǎng)上賣書的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也高調(diào)宣布未來3年將開1000家實體書店,涵蓋MALL店、超市書店、縣城書店等多個類型。其首家實體書店將于下個月在長沙開業(yè),將實行線上線下同價。
網(wǎng)上書店“偷襲”線下并非個別現(xiàn)象。記者觀察發(fā)現(xiàn),從膜法世家到茵曼,不少從線上發(fā)家的電商品牌都開始在線下尋找新歸宿,甚至大規(guī)模計劃布局線下。
膜法世家創(chuàng)始人黃曉東透露,明年將在現(xiàn)有實體店基礎(chǔ)上增開多家實體店。茵曼創(chuàng)始人方建華也對媒體表示,正在全面布局線下零售網(wǎng)絡(luò),5年內(nèi)計劃在中國開設(shè)萬家實體店。在一線城市,其正與新世界這樣的百貨合作開設(shè)直營店;在二三線城市,茵曼正招募粉絲開放加盟店,并通過粉絲溝通與營銷的方式打造新的O2O商業(yè)模式。
御泥坊、阿芙精油等電商品牌也不斷加速線下開店的腳步。
轉(zhuǎn)化率倒逼電商轉(zhuǎn)向
電商為何要選擇在線下開店?
消費(fèi)者需求的倒逼是最關(guān)鍵的原因。“我們發(fā)現(xiàn)線上的顧客增加已遇到瓶頸,而且線上越來越多的同質(zhì)化產(chǎn)品也導(dǎo)致競爭不斷加劇,在線下開店增強(qiáng)顧客體驗,提高轉(zhuǎn)化率是一步好棋。”一知名電商品牌創(chuàng)始人表示。
體驗式營銷能更好地“圈”到客戶。有媒體報道,方建華以茵曼+上海的體驗店為例,其線下店試穿成交率達(dá)65%,而在“雙十一”期間,網(wǎng)上也僅有6%的轉(zhuǎn)化率。方建華認(rèn)為,倘若線上線下二者能更好地有機(jī)結(jié)合,能極大提升客戶轉(zhuǎn)化率,而現(xiàn)在其線下體驗店還有很多可以改善的地方,比如陳列位置、購物動線、燈光效果等。
再看看“雙十一”戰(zhàn)績輝煌的優(yōu)衣庫,其對線下一直不放棄,還要繼續(xù)拓展實體店的數(shù)量,就能知道實體店給零售商帶來多大的利益。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,優(yōu)衣庫在電商渠道的優(yōu)秀業(yè)績與實體店的布局策略密不可分。自2002年進(jìn)入中國以來,優(yōu)衣庫已遍布中國90多個城市,擁有超過400家店鋪。